Las #empresas se han visto empujadas a readaptar con diligencia sus mecanismos de planificación, gobierno y supervisión. A generar impactos positivos desde la sensibilidad, legitimidad e integridad, con una proximidad real y una interlocución frecuente con sus grupos de interés.

La #COVID19 ha trastocado por completo los planes de acción de las #empresas, aumentando la incertidumbre sobre la viabilidad, mermando la estabilidad de procesos internos, amenazando la consistencia de activos intangibles tan valiosos como la #reputación: bit.ly/2UqdiZc

El deber y la conducta de las #empresas trasciende más allá de sus balances de situación, y con la #COVID19 la significación que tienen está todavía más ligada a la atención que prestan a sus stakeholders y a la relevancia social que generan desde la proximidad y la afectividad.

No es solo decir, es cómo lo cuentas. Relatos con propósito, que tengan alma, que reflejen el compromiso de las #empresas, que visibilicen la ética con conductas responsables, que se centren en las personas conectando con sus sentimientos, sus preocupaciones, sus expectativas.

Hablemos de #marcas humanas, éticas, comprensivas, involucradas. Que conversen, que escuchen, que cuiden, que reflexionen, que evolucionen. En definitiva, que sientan, que ayudan, que cumplan.

Un seguimiento meticuloso con énfasis en el 𝘴𝘰𝘤𝘪𝘢𝘭 𝘭𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘪𝘯𝘨, enfocándose a su vez en la prevención diseñando protocolos de actuación. Las #empresas no solo han de velar por lo que dicen sobre ellas, también analizar en qué contextos se dan las conversaciones.

Garantizar y potenciar la #comunicación entre compañías y grupos de interés seguirá siendo diferencial, teniendo que cuidar muy bien la vinculación emocional con ellos, siempre bajo la ética y con acciones confiables impulsadas por una gestión comprometida con el decir y hacer.

Comparto la nueva reflexión que he publicado en mi #blog del #DirCom bit.ly/3gHMfmZ en la que pongo el foco en cómo ha afectado a nivel corporativo el escenario surgido a raíz de la #COVID19 ⬇️:

Es elemental tratar de alinear intereses y esfuerzos que sean conjuntos como primer paso para crear y afianzar las sinergias que den lugar a vínculos fuertes que ayuden a enfrentarse colectivamente y no individualmente a los desafíos -y problemas- globales.

Las #empresas han robustecido su resiliencia en la medida en que han potenciado su capacidad de tomar decisiones más ágilmente, de lo auténticas y socialmente responsables que se han mostrado, y lo empáticos y transparentes que han sido sus mensajes y relaciones con stakeholders.

El propósito proyecta la ambición del adónde vamos, la responsabilidad del qué haremos y la ética del cómo lo conseguiremos. Y en eso por supuesto hay mucho de compromiso, de sostenibilidad, de empatía, de estrategia, de análisis, de transformación, de liderazgo.

Cada una de las acciones acaban teniendo trascendencia e impactando en el todo. De ahí la mentalidad transversal, en la que hay mucho de pensamiento estratégico, también de #comunicación, y por supuesto de congruencia y de compromiso.

El rol estratégico de la #comunicación. Para activismo de marca, para adaptación y sensibilidad con el entorno, para gestionar crisis, para impulsar digitalización, para promover nuevas formas de trabajo, para reflejar transparencia y autenticidad, para empatía con stakeholders.

Ejercer el liderazgo desde la diversidad, la escucha, la ética, la coherencia, la adaptabilidad. Comunicar y generar valor a partir de las acciones responsables consigo mismas y con la #sociedad. Para la #reputación, cada vez más determinante el cómo se comportan según para qué.

Es evidente que combatir la desinformación y la desconfianza es sumamente imperioso para las #empresas, de ahí que identificar, aplacar y administrar los riesgos sea también indispensable para conseguir, mantener y potenciar la legitimidad de los stakeholders.

Hacía tiempo que quería hacer una reflexión en mi #blog del #DirCom sobre el propósito corporativo bit.ly/3MichLR. Cualidades como la autenticidad, la inspiración, la relevancia y la diferenciación son todavía hoy más importantes para medir la ambición de las #compañías.

Más #comunicación, pero por consiguiente también mejor. Y siempre con un sentido uniforme y riguroso en el tiempo bajo la importancia del carácter evolutivo ya que estratégicamente tiene que amoldarse a las necesidades, a las #tendencias y a las problemáticas.

El empatizar y cómo se haga marca la diferencia en la #reputación que atesoran las #empresas. Por eso, la manera de prestar atención hacia afuera y el compromiso con los públicos de interés es crucial. Y ahí la transparencia, personalidad, coherencia y responsabilidad son claves.

Ante el ascenso de la tergiversación y la conveniencia de la verificación, la claridad, ética, adaptabilidad, contribución y humanización de los mensajes es hoy una obligación aún más imperiosa para las #empresas y un compromiso muy valioso de estas con los grupos de interés.

La atracción y la conservación de la relevancia que tienen las #empresas va ligada a su capacidad de mejora y de transformación. Y en esa habilidad que demuestran para ir modelando la expresión práctica de su identidad corporativa tienen mucho que decir sus comportamientos.