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1ère commande expédiée pour un de nos clients chez peakfast.fr (notre 3pl spécialisé en ecommerce à Paris) via TIKTOK SHOP😎 C'est la plus grosse opportunité que j'ai vue en e-commerce depuis mes débuts, c'est un tout nouveau moyen de consommer et de mettre en avant

Les 2 derniers mois, on a géré +500 tickets de nos différents clients SAV pour des colis perdus, bloqués ou marqués livrés alors qu’ils ne l’étaient pas. Le genre de problème classique, mais qui peut vite coûter cher. Sur les demandes "livraison", + de 25 % concernaient ce type

On livre nos clients canadiens, américains et mexicains en 48h chez Peakfast, depuis notre entrepôt à Paris CDG. On fait même du bénéfice sur ces livraisons ! 👉 Exemple d’un lien de tracking 48h: fedex.com/fedextrack/?tr… Nous proposons aussi un service plus standard, qui livre

Je te montre comment on a gagné +1 000€/mois… rien qu’en optimisant les retours clients. À la base, on voyait les retours comme un poids. Des clients pas contents, des marges qui fondent, et des heures perdues à gérer les échanges à la main. Mais on a retourné le game.

Comment utiliser 100% du potentiel de tes ads et arrêter de perdre des ventes ? Y’a un truc que je vois trop souvent sous-estimé : 👉 Être présent sur tous les canaux possibles, sans avoir un SAV capable de suivre derrière. C’est cool d’être sur Insta, Facebook, WhatsApp,

On a résolu +9000 tickets SAV en seulement 2 mois. Et devine quoi ? Chez les marques qu’on accompagne, le CA a grimpé de +30% sur la période. (Prise en compte et comparaison de 4 mois avec et sans nos services sur 4 sites différents) Alors non, on ne va pas te dire que tout

Comme tu le vois, en 1 mois, le CA a fait x10 Le seul paramètre qu’on a amélioré, c’est justement le taux de récurrence d’achat : quand avant, 1 client passait en moyenne 1,8 commandes, aujourd’hui il en passe 6,5 Ce qui nous amène à 75 % de récurrence

Je vois beaucoup de tweets sur les ads, les fiches produits, les optimisations Meta… Mais très peu sur un levier sous-estimé : le SAV Et pourtant, un bon SAV peut avoir un impact direct sur les ventes. Tu peux facilement générer +20 % de ventes sans toucher à ta pub,

Aujourd'hui, on a encore reçu 2-3 demandes : "Colis livré mais pas reçu", je me suis dit que ça serait intéressant de vous montrer comment on peut utiliser une situation chiante pour la tourner à votre avantage et gagner un client fidèle. Si tu es e-commerçants, tu connais

95 % des e-commerçants font 30 % du travail sur le suivi des colis. Le suivi des commandes, ce n’est pas un “bonus”. C’est une arme marketing. On l’a testé sur 7 sites d’e-com à plus d’1 million de CA par an — et c’est que du bénéf. Tu veux que ta marque dure ? Tu dois optimiser

Comment on a aidé 7 boutiques à +1M€/an de CA à transformer leur SAV et post-achat en véritable levier de croissance avec 3 piliers : -Gestion du SAV -Optimiser chaque étape du post-achat -Fidéliser intelligemment les clients En 3 mois, on a transformé leur SAV en une machine à

Comment on est passé de 150-200 mails/jour à moins de 40 sur nos sites e-commerce à plusieurs millions d’€ de CA/an ? Soit une baisse de 75% des mails. Sans sacrifier la qualité. Sans exploser les coûts. Juste en optimisant intelligemment le SAV. Voici

Pourquoi tu perds de l’argent en utilisant un SAV par e-mail ? (Et comment régler ça facilement) 👇 Quand tu fais ton SAV par e-mail : ❌Tu perds énormément de temps. Tu dois comprendre ce que veut le client… puis le recontacter pour avoir les infos manquantes. ❌ Tu n’as

🚨 Opération de sauvetage réussie pour ANDREA ALBRIZIO et sa marque ARNTREAL ! ✅ Expédition de plusieurs centaines de commandes en un temps record 📦 Livraison dès le lendemain en France à un tarif introuvable ailleurs On a sold out notre premier entrepôt en 3 mois, et le

On frôle les 6k day pour cette nouvelle marque débutée avec ChasseurDeTulipe mi juin. En réalité ça fait plus de 1 an qu'on travaille dessus mais le lancement officiel vient d'avoir lieu. On avait déjà validé le marché uniquement avec Google Ads pendant le dernier q4 mais on

Lancement des ads d'une nouvelle marque made in peakfast.fr aujourd'hui. Résumé de la journée : +1k day ✅ 36 commandes 150€ d'ads (Meta et Tiktok) ROAS >7 AOV 29€ CPA < 5€ Mon eco-système logistique me permet de lancer des marques à l'infini. En fin de semaine