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Wir gratulieren dem gesamten Migros Bank Team mit Ugur Cakim und David Andreae zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Technology!

Herzliche Gratulation an Antonio Coviello und das Team der Cembra Money Bank an den Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Management!

Herzlichen Glückwunsch an Sandro Aeschlimann und das gesamte ewz Team zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Culture.

Ganz herzliche Gratulation an Christian Winkler und dem Service-Team von Gilgen Door Systems zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Field Service Management.

An der Awards Night 2023 wurde auch ein Best Newcomer ausgezeichnet und zwar die Person, dich sich den besten Lehrabschluss Kundendialog 2023 gesichert hat: Jennifer Aegerter.

Ein echtes Best Talent: Die Absolventin des Lehrgangs «Contact Center Supervisor» Nathalie Müller, VBZ, hat nicht nur ihre eidgenössische Prüfung abgelegt, sondern parallel auch ihre Masterarbeit geschrieben.

Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024 Wir suchen Sie! Den oder die European Customer Champion 2024. Bewerben Sie sich jetzt für mit einem spannenden Projekt.  cmm360.ch/bewerbung-euro…

Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich! Beitrag von Ralf Mühlenhöver von VIER Im Bereich der Contact Center-Software hat die rasante Entwicklung im Bereich KI für eine Art Monopoly-Moment gesorgt: „Gehe zurück auf Start!“ cmm360.ch/moderne-zeiten…

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live cmm360.ch/helvetia-entwi… Helvetia Versicherungen Schweiz #gpt #ai #clara #ki

Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht Jeremy Rafuse von GoTo betont die Notwendigkeit einer modernen IT-Sicherheit und des verstärkten KI-Einsatzes. 2024 wird eine Zunahme von KI-Tools erwartet, wobei deren sichere Nutzung im Fokus steht. cmm360.ch/was-bei-cios-u…

Neue Folge des Wechsel-Stoff Podcast: Episode 9: Umgang mit Widerständen cmm360.ch/wechsel-stoff

Wechsel in der Chefetage von Callpoint José Manuel Taboas hat per 1. November 2023 die Verantwortung als COO bei Callpoint übernommen. Die vollständige News gibt es auf cmm360. cmm360.ch/wechsel-in-der… Callpoint AG

Echtzeit-Daten stärken die Rolle von Marketeers in Unternehmen - eine Studie Der "CMO Outlook Report" von GfK zeigt, dass die Nutzung von Echtzeit-Daten im Marketing immer wichtiger wird. @GfKDeutschland cmm360.ch/echtzeit-daten…

Rückblick zum Experten Talk zum Thema: "GenZ - Wie Sie Ihre Kundenerlebnisse für die Zukunft ausrichten". Worauf es bei Kundenbedürfnissen ankommt erklären Yannick Blättler, Tom Buser und Carsten Bandt!

Neue Folge des ICT talk Podcast! Vor Weihnachten konnte Meike Tarabori mit Hermann Arnold, Co-Founder & CXO von AlpineAI über den Wettbewerb auf dem KI-Markt & der Rolle der Schweiz sprechen! Hier ist der Link zur Folge: cmm360.ch/podcast-%C3%BC… #podcast #icttalk #ai #alpineAI

Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen Veranstalter: Accelerom & cmm360 Datum: 25.01.2024 Zeit: 13:00 - 14:00 Uhr Ort: Online Hier kommen Sie zur Anmeldung: cmm360.ch/webinar-custom…