顧客至上主義を掲げて、お客様を大切にし、顧客目線で仕事をしている企業はめちゃくちゃ売上を伸ばし続けます。 でも、顧客至上主義と掲げてはいるが、自社を大切にし、自社目線で仕事をしている企業は、もし売上を伸ばしているとしても、いつかまずいことになります。

中小企業の強みは「仲間」として一緒に仕事ができること。だからこそ、社員一人ひとりが“自分ごと”として業務に取り組めます。 大企業では、部署やチームをまたいだ連携が難しく、職務外のことは他人任せになりがち。 それが良い悪いではなく、小さな企業には小さな企業の強みがあります。

一番効果のあることはシンプル。たとえば、朝、出勤したら大きな声で、明るく、笑顔で「おはようございます！」とみんな挨拶すれば、一体感がうまれる。

大企業の優秀な社員がやってきたことをAIが簡単にやってのける。これから勉強ができる人より、人間力のある人が認められる時代がやってきます。

ある人から、上手くいかないので変わりたいと相談されました。今までのやり方でダメなら今までと違うことをしてくださいとアドバイス。この人にこのアドバイスこれで何度目だろう。結局、毎回行動を変えれずにこの相談をされる。

アルバイトやパートがほとんどの中小零細企業でも、自分で考え行動できる自走するチームはつくれます。

採用面接では、企業側は盛らず・ウソをつかず・良いところ悪いところをそのまま伝える。応募者には、お互いのために本当のあなたを教えてくださいとお願いする。その他いくつかコツはありますが、これで採用したスタッフの定着率はグッと高くなります。

デキるチームは、みんなが有言実行、しかも行動が速い。

チームの目標を達成するために、全員が協力するのは当然として、個々人の目標を達成するためにみんなが協力することは、美しい！

晴れても、雨でも、景気が良くても、不景気でも売れる仕組みを作れば安心です。仕組みのベースは人間関係です。

お客様も従業員もマネージャーも社長も、みんな大切にされると「うれしい」はず。そのような企業は安泰です。

伊藤忠がセブン銀行株を取得して、子会社のファミリーマートにセブン銀行のATMを設置していく構想があるようです。世の中は常に変化していきますね。

中小零細企業は、優秀な人を採用することに努力するよりも、企業自体がどうすればワクワクする職場になるかということに注力したほうがいい。

シャトレーゼの商品は大人気で、自分も大好きです。 会社自体は急速に大きくなったのでコンプライアンスが追いついていないという声もあります。 ただ、今の日本ではコンプライアンス違反は、それだけで会社が傾く危険性を含んでいます。 経営者は、最大のリスク管理の意識と能力が必要です。

生産性が高いを簡単に説明するなら、無駄なことはせずに成果につながることをするということ。どちらかというと、仕事を難しく大変だと考えているチームは生産性が低い。反対に仕事は楽で楽しいと感じているチームは生産性が高い。

失敗しない人はいませんが、人にはいろいろなパターンがあります。 1.改善して、より良いものにする人 2.反省して、二度と同じ過ちを繰り返さない人 3.反省はするが、同じ過ちを繰り返す人 4.失敗したことがわからない人 5.失敗を認めない人

中小零細企業が大企業を参考にしてはいけないことの一つに人の使い方があります。 大企業は従業員を良い悪いではなく道具として使います。 小さな企業がスタッフを道具として見ていると、いつか取り返しのつかない失敗につながる可能性が大です。

すぐれたチームは、やっていることの改善、方向性の修正が素早くできる。

ミーティングは報告の場ではありません。今後やることを決めて、参加者全員が同意をする場です。これを理解せずに、会議をしたつもりになっていると、参加者全員の時間をドブに捨てているようなものです。