Le Baromètre Qualiweb 2021 dresse le premier état des lieux de la relation client post-covid. Décrytage des changements induits par la crise sur les attentes relationnelles des clients. Comment se comportent les Services Clients un an après ? areyounet.com/runet/client/R…

A tout à l'heure !

Premier baromètre #Qualiweb réalisé après l'apparition du COVID, l'enquête témoigne des attentes vis-à-vis d'une #RelationClient toujours plus humaine. Les échanges standardisés sont de plus en plus rejetés !

L'email est plus que jamais le canal indispensable de la #RelationClient. On observe un effet vase communiquant avec la baisse du téléphone que la crise sanitaire a encore accélérée : il a été utilisé par 68% des français en 2020 #Qualiweb

« Ce qu'on a constaté cette année, c'est que les services clients se sont concentrés sur les basiques : apporter une réponse, mais avec une dégradation de la qualité » Carole Sasson

Un second Trophée Qualiweb Banque – finance pour Cofidis. Des équipes une fois de plus récompensées. #Qualiweb #Cofidis #RelationClient

Une première dans le secteur Beauté Cosmétiques, @Filorga_France remporte ce Trophée Qualiweb grâce à un accompagnement sans faille de ses clientes. #Qualiweb #Filorga #RelationClient

Félicitations aux équipes de l’expérience client Transavia qui ont su faire preuve de réactivité pour pouvoir continuer d’offrir une qualité de service optimale. 3ème Trophée Qualiweb dans la catégorie Tourisme et Transport. #Qualiweb #transavia #ExperienceClient

C’est un engagement de tous les jours du Service Client Meetic Europe qui remporte pour la 8ème année consécutive le Trophée Qualiweb annonce bons plans. #Qualiweb #Meetic #RelationClient

Bravo à l’équipe Le Bon Marché qui a su garder le lien et s’adapter pour trouver des solutions innovantes malgré la fermeture des magasins. #Qualiweb #LeBonMarche #RelationClient

Et le gagnant est encore une fois LDLC pour le Trophée Qualiweb de la distribution spécialisée ! Un grand bravo pour la qualité et la personnalisation des réponses. #Qualiweb #LDLC #RelationClient #experienceclient

🏆[Relation Client] @ouisncf dans le Top 3 des entreprises du #tourisme & des #transports dont la #relationclient online a été la + performante en 2020, année si inédite pour l'#ecommerce. Bravo aux équipes engagées pour nos clients, dont la satisfaction progresse de +10 pts.👏

Un grand bravo aux équipes SRM de Veepee qui nous permettent de décrocher cette année le Trophée @Qualiweb du meilleur service client online toutes catégories confondues ainsi que celui de la catégorie e-commerce pour la 8ème fois ! 🙏 bit.ly/2OrdpV0

🛍 Veepee a traversé la tempête du commerce de 2020 en maintenant le cap, ce qui lui vaut le grand prix Carole Sasson de la meilleure relation client. 🔒 strategies.fr/actualites/mar…

Nous sommes heureux de remporter, pour la 4ème année consécutive, le prix de la meilleure Relation Client Online aux Trophées #Qualiweb ! 🏆 Une reconnaissance pour les équipes MMA, mobilisées au quotidien auprès de leurs clients. Carole Sasson 👉 bit.ly/mma-qualiweb-2…

🏆 Très fière d'avoir remporté le Trophée 🥇 #Qualiweb, merci à mon équipe, à ma direction et à toutes les équipe de France Télévisions 👏👏 et à Carole Sasson Delphine Ernotte Cunci Marianne Siproudhis MASSON Marie-Line Boutault #servicepublic de qualité, notre priorité

Veepee , LDLC et @Filorga_France composent le trio de tête du top 15 récompensé par Qualiweb, en raison d'une relation client pertinente et personnalisée lors d'une prise de contact digitale. Carole Sasson bit.ly/3dSSmDD

👏 #Cogedim qui remporte pour première fois le Trophée #Qualiweb 2021 de la #RelationClient online. Une récompense qui confirme l'engagement quotidien des équipes pour accompagner nos clients. 🏆 buff.ly/3daqoE2

L’ADETEM a le grand plaisir de vous dévoiler sa nouvelle plateforme de marque ainsi que son nouveau logo ! 💥 ➡️ L'actu : adetem.org/ladetem-devoil… #Marketing #NewBranding #Reveal

A l’issue de la 24ème édition des Trophées Carole Sasson de la Relation Client Online qui s’est tenue ce jour, Transavia s’est vue décerner le premier prix de la catégorie Tourisme et Transport pour la 4ème année consécutive. 👏👏👏👏