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De acuerdo con el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo de 2020, y tras la crisis de Covid-19, hemos decidido posponer todas las estancias con fecha de salida hasta el 15 de mayo de 2020 inclusive. El aplazamiento se hace de forma gratuita, en forma de un bono por el 1/7

importe pagado por tu viaje, válido por 12 meses, en una estancia idéntica o equivalente. El reembolso en efectivo solo se podrá solicitar después de la fecha de vencimiento del bono. Si tu salida es antes del 15/05/2020 inclusive : Es probable que tu reserva ya haya sido 2/7

pospuesta sin cargo alguno en forma de un bono (ver Créditos en tu perfil). En algunos casos, el bono no ha sido actualizado con el importe total que has pagado. Esto es debido a que la parte aérea de tu reserva está aún en proceso de reembolso. Nuestros equipos están 3/7

trabajando activamente en esto y todo debería estar en orden en las próximas semanas. Te agradecemos de antemano tu paciencia. También tienes la posibilidad de posponer directamente tu reserva sin cargo en forma de un bono. 4/7

Para generar el bono completo : 1) Haz click en tu perfil al apartado "mis pedidos" 2) Haz Click en "Ver detalles" de la reserva que deseas posponer 3) Haz Click en "Gestionar mi reserva" y luego "Aplazar mi reserva" 4) Confirma tu solicitud de aplazamiento 5/7

Si tu salida es después del 16/05/20 inclusive: Por el momento, sólo nos ocupamos de las salidas hasta el 15/05/20 inclusive. Tu reserva por el momento no se encuentra afectada. Contactaremos contigo si la situación cambia. 6/7

Te agradecemos tu comprensión y te invitamos a no ponerte en contacto con nosotros de momento para facilitar a nuestros equipos la tramitación de las solicitudes. Muchas gracias por tu comprensión, El equipo Voyage Privé 7/7