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Mit ServiceOcean ist ein Anbieter in die Landschaft der Sparkasse eingetreten, der die Prozesse in Callcentern Kopf stehen lässt und die Automatisierung in der Telefonie vorantreibt. 📞🚀 serviceocean.com/blog/interview…

Wir freuen uns auf den Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen der @Versicherungsforen! Gemeinsam mit Martin Lutz von der INTER Versicherungsgruppe präsentieren wir eine spannende Fallstudie🚀

Willkommen Meister der Münze! Sascha Schwark unterstützt uns seit Juni am Standort Köln als Head of Finance und Controlling und ist für unsere Prozessoptimierung und Digitalisierung verantwortlich.💰 Hier geht es zu weiteren offenen Positionen bei uns: karriere.serviceocean.com

Inwieweit trifft der Slogan «Der Kunde ist König» eigentlich noch zu? Und wie wird der Kundenservice endlich profitabel? 💰 Darüber haben wir uns mit Nils Hafner im Interview unterhalten und spannende Erkenntnisse gewonnen! 💡 serviceocean.com/professor-dr-n…

Ist das altbekannte Servicelevel von 80/20 wirklich noch sinnvoll? Dr. Alexander Schagen zeigt in seinem neuesten Artikel auf, wo das optimale Servicelevel wirklich liegt. 💡 serviceocean.com/welches-servic… #servicelevel #servicemenagement #kundenservice #callcenter #servicecenter

Nicht mehr lange bis zum Swiss Customer Service Summit in Zürich. 🇨🇭 Wir freuen uns, am 15.09. mit von der Partie zu sein! 🥳 Zusammen mit Adrian Schweizer von Medi24 spricht Dr. Alexander Schagen über intelligente Callback-Lösungen. scsum.ch #customerservice

Nicht nur die aktuellen Temperaturen laufen auf Hochtouren, sondern auch ServiceOcean. 🔥 Das Q2 Release ist erfolgreich live gegangen! ✅ ServiceOcean Hilfe-Center ✅ Mehr Flexibilität beim Vorlesen von Kundendaten ✅ Partnerschaft mit Media Sound Design serviceocean.com

❗ 20 - 25 % mehr Anrufe am Montagmorgen im Callcenter ❗ 💡 Die Lösung: Bieten Sie Ihren Kunden Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Wie das geht, beschreibt Dr. Alexander Schagen in seinem neuesten Artikel: serviceocean.com/montagmorgen-p…

Zeit zu flexen mit ServiceOcean Flexwork!💪🚀 Mit #flexwork bestimmt jeder Kollege in Deutschland und der Schweiz selbst über ihren Arbeitsort. Wir freuen uns auf: ✅ effizientere Arbeitstage ✅ ganz bewusstes Zusammenkommen ✅ und eben einfach maximale Flexibilität.

Willkommen an Bord, Arzan! 🎉 Seit August ist Arzan Teil des Entwickler-Teams. Getreu dem Motto "Alles ist unmöglich, bis es jemand tut"🦇 verantwortet er die Mobile & Web-Entwicklung unserer Software. Hier geht es zu unseren offen Positionen: karriere.serviceocean.com

Shortlist des CCV Quality Award Avaya Deutschland Cognigy communicall @AssistdigitalDe Deutsche Telekom gevekom GmbH gkk DialogGroup @mobile_de ServiceOcean tricontes360 Herzlichen Glückwunsch! cc-verband.de/ccv-quality-aw… Award-Paten Nuance Communications HP Poly @infinITcx Jabra Deutschland #CCVevQA22

Warum sind Warteschleifen eigentlich so wichtig? 📞 Und was sind die Erfolgsfaktoren für die beste Erreichbarkeit im Servicecenter? 💪 ccw.eu/blog/revolutio… CCW Berlin

Niemand wird gerne kalt angerufen. Wie wär's also mit Terminanrufen im Vertrieb? ⌚📞 Lesen Sie hier Dr. Alexander Schagens neuesten Artikel in der Vertriebszeitung: vertriebszeitung.de/stoppt-kaltanr…

Eine echte Premiere – Zusammen mit callnet.ch veranstaltet ServiceOcean eine spannende Veranstaltung zum Thema «Führung und Transformation im Servicecenter». Mehr Infos: callnet.ch/event-f%C3%BCh…

Ein voller Erfolg und ein weiterer Schritt in die neue Servicewelt! 🚀 Adrian Schweizer von Medi24 berichtet, wie die virtuelle Arztpraxis die Wartezeiten abschafft. Dr. Alexander Schagen spricht über Termin-Rückrufe für Warteschleifen. Fokus: Erreichbarkeit & Kostensenkung. 💡

Work hard – play hard! Unter diesem Motto kam die gesamte Firma zu unserem Unternehmens-Event in Frankfurt am Main zusammen. Neben interessanten Workshops & Teamaktivitäten, haben wir die Abende im wunderschönen Frankfurt ausklingen lassen.🥳

Du willst echt was bewegen? Für dich steht Flexibilität und deine persönliche Weiterentwicklung an erster Stelle? Dann nutze jetzt die Chance und mach es wie Guido und Ramkumar! Why Wait? 🚀 karriere.serviceocean.com

Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden von Unternehmen als größter Trend für Servicecenter bewertet. (Service Excellence Cockpit 2020) Was genau steckt hinter Termin-Rückrufen? Mehr im Artikel von Dr. Alexander Schagen: serviceocean.com/trend-kundense…

Der Service Summit war ein voller Erfolg.📞 Unser Highlight: Dr. Alexander Schagen gewann mit seinem Thema „Was darf Erreichbarkeit heute noch kosten?“ den zweiten Platz beim Speaker Award. 🏆 #servicesummit2022

📢 Was bedeutet eigentlich gute Erreichbarkeit? Und was begeistert Mitarbeiter und Kunden im Servicecenter von morgen wirklich? 🚀 Das Thema besprechen Torsten Grabendorff (Sparkasse Bremen) und Raphael Krauth im aktuellen Podcast von @Plaudertaschen. open.spotify.com/episode/1UByEF…