On parle beaucoup d’#experienceclient, mais beaucoup moins d’#experiencecollaborateur. A tort ! Les deux sont intimement liés et « marchent » ensemble. hubs.ly/H0HzfFY0

Une entreprise qui souhaite obtenir la certification ISO 9001 doit mettre en place un dispositif d’#écouteclient. Quel outil utiliser ? Le questionnaire en ligne. Comment bien l’utiliser ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article. hubs.ly/H0H_F9F0

Meilleurs Agents utilise la solution MyFeelBack depuis plusieurs années pour mesurer la #satisfaction à froid et plus récemment à chaud de ses clients #B2C et #B2B. hubs.ly/H0Jq9gW0

Qu’est-ce qu’un bon score #NPS ? Pour savoir si votre entreprise a un bon score NPS, vous devez comparer votre score NPS à celui de vos concurrents. 💡 Nous vous présentons 3 conseils concrets pour améliorer votre score NPS et dépasser vos concurrents ! hubs.ly/H0JTvcM0

Le contexte sanitaire remet sur le devant de la scène les #QRCodes. Cette technologie va connaître un renouveau dans les prochains mois !🚀 Saviez-vous que vous pouviez utiliser le QR Code pour diffuser vos questionnaires de #satisfactionclient ? hubs.ly/H0Kdmrj0

❓Qu’est-ce qu’une #question filtre ? Quelles sont les limites des questions filtres ? En quoi les #questionnaires ultra-ciblés constituent une alternative moderne ? Les réponses sont à découvrir dans cet article ! hubs.ly/H0KRHqf0

Générer des prospects est une chose, les qualifier en est une autre. Comment qualifier efficacement ses prospects ? 🤔 Nous allons vous présenter un outil efficace pour qualifier vos prospects : le quiz-questionnaire marketing ! hubs.ly/H0KRHSN0

Il existe des dizaines de questionnaires pour évaluer #usability d’un produit digital 💻 Dans cet article, vous allez découvrir : - un panorama des principaux questionnaires UX à votre disposition - 4 modèles à connaître hubs.li/H0PkqtN0

Comment créer une expérience client personnalisée et inoubliable ? C’est la question que nous nous sommes posées avec #AdoneConseil à l’occasion de notre dernier #webinar 📽️ Découvrez l’essentiel de ce qu’il faut retenir sur ce sujet clé👇 hubs.li/H0PKC5d0

Les techniques et les canaux du marketing #B2B ont profondément évolué ces dernières années. La crise du #Covid-19 a accéléré cette transformation 🚀 Passez en revue les principales tendances observables dans le marketing B2B ! 👇 hubs.li/H0Q8gNT0

Pour vous aider à évaluer la performance de vos #questionnaires, nous avons analysé les #statistiques de MyFeelBack. Découvrez le taux de réponse moyen à un questionnaire par taille d’entreprise, par secteur d’activité, par media de diffusion… hubs.li/H0QRrQC0

Vous souhaitez optimiser votre #e-reputation ? ⭐ Alors vous devez gérer les avis déposés par vos clients. Nous allons vous présenter quelques plateformes d’avis clients pour gérer les #avisclients à tous les niveaux! Avis Vérifiés, Trustpilot hubs.li/H0SyQZD0

Pour déployer sa stratégie de #connaissanceclient, Norauto a choisi MyFeelBack. Dans ce retour d’expériences, nous revenons sur le projet de Norauto, ses objectifs, son déroulé et les projets pour le futur. hubs.li/H0T1JN20

L’un des enjeux pour toutes les entreprises est d’enrichir les données du #CRM. C’est cette ambition qu’a poursuivi Hachette France 📚 Nous allons voir comment le groupe a utilisé MyFeelBack pour qualifier ses contacts et améliorer ses campagnes. hubs.li/H0TttVR0

Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur (#UX) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un. Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire! hubs.li/H0TWNHT0

Les études client longitudinales permettent de suivre l’évolution des réponses de mois en mois, d’année en année – et de mesurer l’efficacité des mesures prises pour améliorer la #satisfaction et l’#expérience clients. hubs.ly/H0Vp96s0

Votre client décide d’annuler sa commande. Pourquoi ❓ Pour le savoir, la meilleure solution est de l’interroger au moyen d’un #questionnaire de #satisfactionclient. 👉 Nous allons vous présenter les 4 questions clés à intégrer dans votre questionnaire. hubs.li/H0VXMQS0

Les valeurs d’inclusivité, d’égalité, de diversité et de respect des différences vous tiennent à cœur et font partie de l’ADN de votre entreprise ? 🏳️‍🌈👫👬👭🌏 Nous allons voir ensemble comment transcrire vos valeurs dans vos #questionnaires. hubs.li/H0WYqB30

Quelles sont ces New Ways of Working ou #NWOW? Quels sont ses bénéfices aussi bien pour les salariés que pour les entreprises? Nous allons répondre à ces questions et vous présenter quelques initiatives et exemples concrets pour alimenter votre réflexion. hubs.li/H0Xgq790

Il existe plusieurs questionnaires standardisés #UX, le #questionnaire USE est l’un d’entre eux. Nous allons détailler: - en quoi consiste le questionnaire USE, - quel est son intérêt, - son organisation, -ses différentes questions. hubs.ly/H0X-c9L0