¿Vuelo Cancelado? Lo importante en este caso es la capacidad de reacción y de recuperación del servicio por parte de la aerolínea .

El gran ElCoachRaul estará dictando un masterclass online gratuito este martes 29 de abril a partir de las 5 pm, dirigido a periodistas que quieren hacer llegar su mensaje con propósito y rentabilidad. Aquí más información brujula.mykajabi.com/periodistasCX

"Enamorarnos de lo que hacemos " Esto fue lo primero que me contestó Aura Ovalles, una extraordinaria Gerente con una experiencia de 30 años en su posada que hoy pertenece al círculo de la excelencia en alojamiento en el país. posadagranjamomentos instagram.com/reel/DLfJhNkx1…

Una entrevista divertida y educativa con Iván Marín y su @parchedelectura instagram.com/reel/DLYn9sKM_…

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¿Cómo superar un ciclo de erosión Empresarial? Conversación en el podcast, que antología y negocios con el experto y colega Pedro Eloy Rodriguez brujulaconsulting.net/podcasts/clien…

Un líder que recoge basura en el parque enseña más sobre cultura que mil capacitaciones. #LiderazgoConEjemplo

El cliente olvidará lo que compró, pero nunca cómo se sintió contigo. #CX #Clientología

En CX, medir es tan importante como emocionar. Sin datos, la experiencia se convierte en una corazonada. #ROICX

Mejoramiento continuo versión CX: Cada vez que recibas una buena valoración, pregúntate qué puedes ajustar para subir un punto más.

La diferencia entre una empresa promedio y una de clase mundial 1/ Una empresa promedio cumple 2/ Una empresa de clase mundial encanta 3/ Cumplir te da clientes satisfechos. 4/ Encantar te da clientes leales 5/ La clave está en la cultura, los detalles y la mejora continua

¿Finanzas sin corbatas? Escucha este episodio con mi invitado especial #EduardVargas open.spotify.com/episode/3f6537…

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