Rekaman Dirut KAI membungkuk mohon maaf atas musibah anjloknya KA Argo Bromo, adalah langkah yang patut ditiru semua pejabat.
Ini patut jadi budaya di dunia pelayanan publik.
Walaupun tak ada yang meninggal atau cedera serius, namun masalah pelayanan adalah soal serius.