心理的安全性が高い職場は 何でも許されて、とにかく仲が良くて 指摘もされない 「ぬるい職場」ではない 仕事の基準は求められるし、違和感があれば、誰に対しても改善のために指摘し合えるようになる 本当の意味で、「本音」で付き合えるから 生産性は高まり、離職率は下がる

【心理的安全性が高いかを調べる質問】 ①ミスをすると、非難されるか？ ②課題や難しい問題を指摘し合えるか？ ③自分と違うことを理由に拒絶されるか？ ④リスクのある行動をしても安全か？ ⑤助けを求めることは難しいか？ ⑥意図的に自分を貶める行動がないか？ ⑦自分が活かされてると感じるか？

売上が上がっていても ・優秀な人から辞めていく ・離職率が高い ・主体性がない ・死んだ魚のような目をして働いている という状況に陥ってる組織は ゆっくりと衰退に向かう 企業の未来は 規模やスキルや実績ではなく どれだけメンバーが幸せを感じながら 本気で働いているかで決まるから

周りを下げる発言を無意識にするのは 本人の自己重要感が満たされていない場合が多い 「自分は重要な存在でありたい」 は人間の根源的な欲求であり これが満たされていないと 周りを下げて、自分の価値を高めようとしてしまう 陰口をなくすには叱責ではなく 自己重要感を満たす関わり方が必要

「同じミスを何度も繰り返す」 これはどれだけ本人を叱っても 丁寧なマニュアルを作っても解決しない場合が多い 同じミスを繰り返すのは「熱意が低い」から 本当に熱意があるなら 一度ミスしたら軌道修正できる なので、本人を責めるのではなく 「なぜ、熱意が低いのか？」を考える方が重要

組織を機能させるために 最も必要なのは「信頼関係」 信頼関係とは 「この人ならやってくれる」 と無条件に互いが、相手の未来を信じ合えている状態 これがあれば 同じ目的のために助け合いが自然と起こる これがなければ 組織内で「溝」や「壁」が生まれ 足の引っ張り合いが起きる

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